안녕하세요, 동행에듀컨설팅입니다.

2022년 10월,

서대문구청 민원담당자를 대상으로 한 CS교육과정이 성사되었습니다. 

본 교육과정은 민원응대 직원들의 불만&강성 민원 응대 스킬 함양을 통해 

유연성있는 의사소통 능력을 향상하기 위한 교육과정입니다.

금번 교육과정에서는 민원을 제기하는 고객의 심리를 이해하여 불만 응대를 위한 마인드를 우선 정립하고,

고객뿐만 아니라 직원 스스로를 지키는 의사소통 스킬을 함양하여

원만한 갈등해결을 통해 조직 전체의 성장을 도모하기 위한 교육과정으로 진행될 예정입니다. 

자주 발생하는 우리의 불만 민원 V.O.C 케이스를 분석하고,

그에 따른 구체적인 솔루션을 제공하여 현업 중심적인 교육과정을 제공해드리겠습니다.

저희 동행에듀컨설팅을 믿고 귀사의 교육을 맡겨주신 점 감사의 말씀을 드립니다.

유익한 교육과정으로 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다.