안녕하세요, 동행에듀컨설팅입니다.

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2023년 연말, 수원광명 고속도로 톨게이트 CS모니터링 과정이 성사되었습니다.

수원광명 고속도로 톨게이트 모니터링 과정은 2021년도부터 연말마다 진행이 되고 있는데요.

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고속도로 톨게이트를 통과하며 발생되는 고객과의 짧은 접점과

여러 상황이 발생되는 사무실 방문 시 대면 응대,

다양한 고객 문의사항에 답변을 제공하는 비대면 전화응대까지

서비스 품질을 향상시키기 위한 미스터리 쇼핑이 진행 될 예정입니다.

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고객응대 대응력과 돌발적인 여러 상황에 대처하는 능력을 구체적으로 평가하여

향후 고객만족으로 보답이 될 수 있도록 꼼꼼히 체크하겠습니다.

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부족한 부분을 체크하여 지적하는 것 뿐만이 아니라

강점은 더욱 강화하고 보완이 필요한 부분은 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있는 방안을 제시해 해 드리겠습니다.

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3년동안 저희 동행에듀컨설팅을 믿고

의뢰해 주신 점 다시한번 감사의 말씀을 드리며

현업에 도움이 될 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠습니다.

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감사합니다.